আপনার তথ্যের নিরাপত্তা
আমরা আমাদের customer-এর ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই। এই Privacy Policy-তে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
Privacy Policy
আমাদের website ব্যবহার, product order বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-এর শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?
আপনি যখন আমাদের website থেকে order করেন, contact form পূরণ করেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
- আপনার নাম
- মোবাইল নাম্বার
- ডেলিভারি ঠিকানা
- ইমেইল ঠিকানা, যদি প্রদান করেন
- অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য
- পেমেন্ট এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
২. আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি?
আপনার দেওয়া তথ্য আমরা শুধুমাত্র order processing, delivery service এবং customer support-এর জন্য ব্যবহার করি।
- আপনার order confirm করার জন্য
- পণ্য সঠিক ঠিকানায় delivery করার জন্য
- Order update বা delivery update জানাতে
- Customer support প্রদান করতে
- Website এবং service quality উন্নত করতে
৩. Cash on Delivery তথ্য
আমাদের website-এ Cash on Delivery সুবিধা থাকতে পারে। আপনি পণ্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ করতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে আপনার নাম, মোবাইল নাম্বার এবং ঠিকানা delivery partner-এর সাথে share করা হতে পারে, যেন তারা পণ্য আপনার কাছে পৌঁছে দিতে পারে।
Note: আমরা customer-এর card, bank password, OTP বা sensitive payment information সংগ্রহ করি না।
৪. তথ্য কি অন্য কারও সাথে share করা হয়?
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অনৈতিকভাবে কোনো third party-এর কাছে share করি না। তবে order delivery, courier service, payment verification বা legal requirement-এর ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য share করা হতে পারে।
৫. Courier ও Delivery Partner
আপনার order delivery করার জন্য courier বা delivery partner-এর সাথে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য যেমন নাম, মোবাইল নাম্বার এবং ঠিকানা share করা হতে পারে। এটি শুধুমাত্র delivery সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে করা হয়।
৬. Cookies ও Website Tracking
আমাদের website user experience improve করার জন্য cookies বা similar tracking technology ব্যবহার করতে পারে। Cookies-এর মাধ্যমে আমরা website visit, browsing behavior, cart activity বা performance related data বুঝতে পারি।
আপনি চাইলে আপনার browser settings থেকে cookies disable করতে পারেন, তবে এতে website-এর কিছু feature ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭. আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?
আমরা order processing, customer service, accounting এবং legal requirement পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার order information সংরক্ষণ করতে পারি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা দীর্ঘসময় রাখার চেষ্টা করি না।
৮. তথ্যের নিরাপত্তা
আমরা customer-এর তথ্য নিরাপদ রাখার জন্য যথাসম্ভব প্রয়োজনীয় security measure গ্রহণ করি। তবে internet-based কোনো system 100% risk-free নয়, তাই user-কেও নিজের device, password এবং account information নিরাপদ রাখার অনুরোধ করা হচ্ছে।
৯. Marketing Communication
আপনি যদি আমাদের promotion, offer বা update receive করার জন্য consent দেন, তাহলে আমরা SMS, call, WhatsApp, email বা social media message-এর মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় promotional communication বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
১০. আপনার অধিকার
আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য update, correct বা delete করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা reasonable time-এর মধ্যে আপনার request review করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করবো।
১১. Policy পরিবর্তন
আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy পরিবর্তন বা update করতে পারি। Policy update হলে এই page-এ updated version প্রকাশ করা হবে। তাই সময় সময় এই page check করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
১২. যোগাযোগ
Privacy Policy, order information বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের contact page অথবা support channel-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
আরও জানতে চান?
আপনার তথ্য, order বা delivery সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত support দেওয়ার চেষ্টা করবো।